Liebe alle,

zu meiner Jobsuche schreibe ich hier mal mein "Kompetenzprofil", wie es während eines Job-Coachings ausgearbeitet wurde, rein.

Was ich mir davon erhoffe:
Ich bin bei meiner Jobsuche sehr auf meinen bisherigen Bereich "First Level - / Software Support" fokussiert.
Dabei werden aktuell nur sehr wenige dieser Jobs ausgeschrieben.
(Die Arbeitsagentur verweigert mir eine Weiterbildung zum "Second Level Supporter".)

Werft mir doch mal bitte zu, was für Jobs mit einem solchen Kompetenzprofil in Frage kommen könnten, ggf. auch gerne mit direkten Links zu konkreten Jobangeboten.
(bevorzugt 100% Remote, sonst in Dresden, ggf. bundesweit)

Super wäre ein Unternehmen, das OpenSource-Software verwendet und ggf. Linux-Notebooks für die Arbeit zur Verfügung stellt.

Sehr gerne boost, vielleicht wird ja das Interesse einer Arbeitgeber:in geweckt.
(Ja, einen Job hatte ich vor ein paar Jahren tatsächlich hier übers FediVerse gefunden.)

Danke euch!

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Kundensupport & Kommunikation:
• Langjährige Erfahrung im 1st-Level-Support (B2B/B2C; de/en B2-C1)
• Ticketbearbeitung mit ZenDesk, Jira, Confluence
• Kundenkommunikation via Mail, Telefon, Chat
• Troubleshooting und technische erklärungen verständlich aufbereiten
• Reklamations- und Retourenbearbeitung

Software- und Tool-Kompetenz:
• Support-Tools: ZenDesk, Jira, Confluence, Trello, WorkRamp, Slack, Monday
• Office & Collaboration: MS Office, Google Suite, Zoom
• CMS- & Warenwirtschaftssysteme: (verschiedene praxisnah genutzt)
• Grafik & Web: GIMP, Photoshop (Grundlagen), HTML/CSS

Web & Digitalisierung:
• Gestaltung und Pflege barrierefreier Internetseiten gemäß WCAG (HTML/CSS)
• Erfahrung mit Webseitenanalyse hinsichtlich Barrierefreiheit

eCommerce & Online-Vertrieb:
• 15+ Jahre Erfahrung in eCommerce-Prozessen (B2B, B2C)
• Bestell- und Retourenmanagement, Kommissionierlisten
• Kundensupport über Webshops und Shopping-Plattformen (ebay, Amazon)

Projektarbeit & Selbstorganisation:
• Eigenständige Weiterbildung im Bereich Barrierefreiheit und Webstandards
• Erfahrung im Remote-Setting mit digitalem Projektmanagement
• Effiziente Organisation von Aufgaben im Tagesgeschäft
• Hohe Selbstmotivation und Zielorientierung

Kommunikationsstärke:
• Klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
• Verständliche und serviceorientierte Erklärung von technischen Sachverhalten

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